Signaler un problème

Utilise les adresses e-mail ci-dessous pour nous signaler un problème technique, une faille de sécurité, un usage abusif de Browser.lol ou une question juridique. Choisis l’adresse qui correspond le mieux à ton signalement.

Nous examinons les signalements et décidons des mesures adaptées à la nature et à la gravité du problème. Donne-nous assez de détails pour que nous puissions le retrouver et l’évaluer ; les listes ci-dessous peuvent t’aider.

Nous examinons chaque signalement. Les délais suivants sont des objectifs, pas des échéances garanties :

• Accusé de réception : nous cherchons à confirmer la réception de ton signalement sous 2 jours ouvrés
• Évaluation : nous examinons le signalement et fixons sa priorité selon sa gravité
• Enquête : nous effectuons généralement l’analyse technique dans les quelques jours ouvrés qui suivent l’évaluation
• Mesures : nous prenons les mesures adaptées à la nature et à la gravité du problème

Pour signaler sans attendre un usage abusif ou une activité nuisible liés à Browser.lol, écris à [email protected].

• Priorité : Nous donnons la priorité aux signalements d’abus par rapport aux autres signalements.
• Informations utiles :
  • L’URL complète ou d’autres éléments permettant d’identifier la session ou l’activité concernée
  • La date et l’heure exactes en UTC, si tu les connais
  • Une description des faits
  • Tes coordonnées pour que nous puissions te recontacter
• Signalements urgents : Nous cherchons à prendre les premières mesures le plus vite possible face aux signalements urgents, notamment ceux qui concernent des contenus d’abus sexuels sur mineurs ou des attaques en cours, généralement sous 24 heures.

Indique autant que possible les éléments suivants :

• URL, sessions ou parties du service concernées
• La date et l’heure du problème, avec le fuseau horaire
• Ce qui s’est passé et ce à quoi tu t’attendais
• Détails techniques, si utiles :
  • Messages d’erreur
  • Extraits de journaux pertinents
  • Captures d’écran
  • Traces réseau
• Un moyen de te contacter si nous avons besoin de précisions

Écris à l’adresse qui correspond le mieux à ton signalement :

• Stockage : nous traitons les échanges liés aux signalements dans nos systèmes de messagerie et appliquons les mesures de protection décrites dans notre politique de confidentialité.
• Conservation : nous conservons ces échanges jusqu’à 3 ans après le dernier message, ou plus longtemps si la loi l’exige.
• Accès : seules les personnes autorisées peuvent consulter les signalements.
• Partage : uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :
  • Les forces de l’ordre ou d’autres autorités, lorsque la loi l’exige
  • Les personnes concernées, si cela est nécessaire pour résoudre le problème ; nous préservons la confidentialité de ton identité dans les limites permises par la loi

Pour demander le retrait d’un contenu portant atteinte au droit d’auteur, y compris selon une procédure de type DMCA, indique :

• Ta signature manuscrite ou électronique
• L’identification de l’œuvre protégée
• L’emplacement du contenu que tu estimes porter atteinte à tes droits
• Une déclaration selon laquelle tu estimes de bonne foi que cette utilisation n’est pas autorisée
• Tes coordonnées

Envoie ta demande de retrait à : [email protected]