問題を報告する

技術的な問題、セキュリティ上の脆弱性、Browser.lol の不正利用、法的な問題は、以下のメールアドレスにご報告ください。内容に合った宛先をお選びください。

報告内容を確認し、問題の種類と重大性に応じて対応します。問題を特定して調査できるよう、できるだけ詳しくお知らせください。以下に、記載すると役立つ情報をまとめています。

すべての報告を確認します。以下の所要期間は目安であり、対応期限を保証するものではありません。

• 受付確認: 2営業日以内に報告の受領をお知らせするよう努めます
• 初期評価: 内容と重大性を確認し、対応の優先度を決めます
• 調査: 通常、初期評価から数営業日以内に技術的な分析を行います
• 対応: 問題の内容と重大性に応じて、適切な措置を取ります

Browser.lol を使った不正利用や有害な行為を緊急に報告する場合は、[email protected] にメールをお送りください。

• 優先度: 不正利用の報告は、ほかの種類の報告より優先して確認します。
• 記載していただきたい情報:
  • 対象のセッションや行為を特定できる完全なURL、またはその他の情報
  • 分かる場合は、UTCでの正確な発生日時
  • 何が起きたかの説明
  • 確認のために連絡できるメールアドレスなど
• 緊急の報告: 児童性的虐待に関する画像・映像や進行中の攻撃など、緊急性の高い報告については、できるだけ早く、通常24時間以内に初動対応を行うよう努めます。

分かる範囲で、次の情報をお知らせください。

• 対象のURL、セッション、またはサービス内の機能
• 問題が起きた日時とタイムゾーン
• 起きたことと、本来期待していた動作
• 関連する技術情報があれば:
  • エラーメッセージ
  • 関連するログの抜粋
  • スクリーンショット
  • ネットワーク通信の記録
• 追加の確認が必要な場合の連絡先

報告内容に合ったメールアドレスにお送りください。

• 保存: 報告に関するメールは当社のメールシステムで取り扱い、プライバシーポリシーに記載した保護措置を適用します。
• 保存期間: 報告に関するやり取りは、最後のメッセージから最長3年間保存します。法律上必要な場合は、それより長く保存することがあります。
• アクセス: 報告内容を確認できるのは、権限のある担当者に限られます。
• 共有: 必要な場合に限り、次の相手と共有します。
  • 法律上必要な場合、捜査機関やその他の当局
  • 問題の解決に必要な場合、影響を受ける当事者。報告者の身元は、法律で認められる範囲で秘密にします

DMCAに準じた通知を含め、著作権侵害を理由に削除を求める場合は、次の情報をお送りください。

• 自筆または電子署名
• 著作権の対象となる作品を特定する情報
• 侵害していると考える素材の掲載場所
• その利用が許可されていないと誠実に考える旨の陳述
• 連絡先

著作権侵害の通知先: [email protected]